„Wer an der Entwicklung von Lösungen aktiv beteiligt war, ist später auch bereit, für ihre Umsetzung Verantwortung zu übernehmen“
Konfliktkompetenz ist oftmals die Königsdisziplin in der Beratung. Gerade in Konflikten bedarf es nach guter Analyse, der Wahl des richtigen Verfahrens.
Von allen Seiten bedarf es einer großen Portion Mut und Fingerspitzengefühl zugleich, die Dinge wertschätzend anzusprechen und anzunehmen.
Sie sollten darauf achten, dass Ihr Konfliktberater über sein Fachwissen hinaus einen klaren analytischen Verstand und Empathie besitzt. Er sollte Ihnen nach dem Erstgespräch eine nachvollziehbare individualisierte „Lösungsarchitektur“ schildern können.
Keiner kennt den Konflikt inhaltlich so gut wie Sie selbst als Konfliktpartei. Als Konfliktberater habe ich den Blick von außen und übernehme die Verantwortung für die stufenweise, strukturierte Streitbeilegung. Als selbst nicht beteiligter Konfliktlösungsexperte, erkenne ich die für Ihren Konflikt passende Bearbeitungsarchitektur.
Meine Arbeit basiert auf einer gründlichen Analyse des Konfliktes. Dabei untersuche ich mit Ihren Angaben und meinem fachbereichsübergreifenden Wissen und Erfahrung zunächst das Wesen des Konfliktes, die Persönlichkeit der Beteiligten und die Größe und Inhalt des Konfliktes. Nach einer gemeinsamen Risikoabwägung erstelle ich Ihnen Ihre Konfliktlösungsarchitektur und erläutere Ihnen, das aus meiner Sicht geeignete Streitbeilegungsverfahren. Dies kann der Rechtsweg sein, aber auch eine Mediation, ein Workshop, eine Organisationsentwicklung, ein Training oder ein Konfliktcoaching. Inhaltlich kann jeder Konflikt je nach Tiefe und Schwere den Einbezug gesundheitlicher, rechtlicher, finanzieller, familiärer, organisatorischer bis hin zu interkultureller und gesellschaftlicher Aspekte erfordern.
Nicht in jedem Fall macht eine sofortige Mediation oder eine Klärungshilfe Sinn, denn diese auf das Individuum abgestellten Verfahren beinhalten durchaus auch Risiken! Gerade in Deutschland besitzen wir ein hoch effizientes Rechtssystem, das durch andere Verfahrensarten zur Lösung des Konfliktes lediglich ergänzt wird. In anderen Ländern, wie den USA oder Spanien sieht das schon anders aus.
Daher kann ich erst nach Analyse des Konfliktes als gelernter Jurist mit meinen psychosozialen Ausbildungen und internationalen Erfahrungen als Organisationsberater, Trainer, Coach und Mediator den Konfliktparteien eine individualisierte und passgenaue Bearbeitungsarchitektur anbieten oder diese an geeignete Fachpersonen weiter empfehlen.
In meinem Konflikt-Training lernen Sie Werkzeuge für die Lösung Ihrer Konflikte. Sie erkennen, wie verschiedene Persönlichkeiten zu den Konfliktphasen beitragen. Sie wissen, wie Sie mittels der erlernten Methoden und Techniken fachgerecht und frühzeitig in Konflikte intervenieren.
Sie nehmen Konflikte und deren Interventionen rechtzeitig wahr. Sie sind sensibilisiert Konflikte zu erkennen und wissen welche Intervention, von wem, zu welchem Zeitpunkt gesetzt werden sollten.
Ihr Nutzen…
Sie haben gelernt, verschiedene Konfliktarten zu unterscheiden und erkennen die Dynamik der Konflikteskalation. Durch genauere Wahrnehmung reflektieren Sie die Dynamik Ihrer Konflikte. In aktiven Ãœbungen erlernen Sie das „Wie“ einer Konfliktintervention.
„Was hinter uns liegt und was vor uns liegt, ist winzig verglichen mit dem was in uns liegt.“
Ralph Waldo Emerson